IT-Betreuung und Outsourcing
Die laufende Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur und der Support für Ihre Mitarbeiter können ganz oder teilweise ausgelagert werden. Möglich sind die Ergänzung Ihrer eigenen IT-Abteilung, die Übernahme einzelner Aufgaben oder die Betreuung der gesamten Infrastruktur.
IT-Support
Bei Problemen mit Anwendungen, Arbeitsplätzen oder Netzwerkverbindungen steht Unterstützung per Fernzugriff oder vor Ort zur Verfügung. Wiederkehrende Störungen werden auch auf ihre Ursachen in Konfiguration und Infrastruktur untersucht.
Microsoft 365
Zur Verwaltung Ihres M365-Tenants gehören Benutzer, Gruppen, Berechtigungen, Lizenzen und Sicherheitseinstellungen. Neue Mitarbeiter erhalten die benötigten Zugänge; bei Personalwechseln werden Berechtigungen angepasst oder Konten gesperrt.
Linux-Server
Ein Schwerpunkt ist die Administration von Linux-Servern. Zum Leistungsumfang gehören die Einrichtung von Systemen und Diensten, Updates, Zugriffsrechte, Überwachung und Datensicherung.
Netzwerke
Planung und Konfiguration umfassen Netzwerke, Switches, WLAN und sichere Zugänge für externe Arbeitsplätze. Die Trennung von Netzwerkbereichen und die Einbindung vorhandener Systeme werden dabei berücksichtigt.
Clients und Arbeitsplätze
Arbeitsrechner werden konfiguriert, Anwendungen installiert und Benutzerzugänge eingerichtet. Einheitliche Konfigurationen erleichtern die Wartung und die Bereitstellung weiterer Arbeitsplätze.
Sicherheitskonzepte
Sicherheitskonzepte bilden die Grundlage für Berechtigungen, sichere Fernzugriffe, Netzwerkabsicherung und den Umgang mit Updates. Die technischen Maßnahmen werden anschließend umgesetzt. Organisatorische Fragen behandelt der Bereich Informationssicherheit.
Digitalisierungsprojekte
Neue Software und veränderte Abläufe müssen zu Ihrer bestehenden IT passen. Die Begleitung eines Projekts umfasst Architekturberatung, technische Umsetzung und die Einführung in den Betrieb.
Architektur und Systemauswahl
Ob lokale Systeme, Cloud-Dienste oder eine kombinierte Umgebung geeignet sind, hängt von Ihren Anforderungen ab. Architektur und Systemauswahl berücksichtigen vorhandene Anwendungen sowie den Aufwand für Betrieb und Wartung.
Prozesse und Automatisierung
Manuelle Arbeitsschritte, doppelte Dateneingaben und Medienbrüche sind Ansatzpunkte für Verbesserungen. Anwendungen lassen sich über Schnittstellen verbinden; Skripte und passende Softwarelösungen können wiederkehrende Aufgaben übernehmen.
Umsetzung und Einführung
Zur Einführung gehören die Einrichtung neuer Systeme, die Abstimmung mit Dienstleistern und die Planung der Umstellung. Mit Ihren Mitarbeitern wird geklärt, wie Daten übernommen, Funktionen geprüft und die Systeme anschließend betreut werden.
Übernahme und laufende Zusammenarbeit
Bestand und Zuständigkeiten klären
Vor der Übernahme werden Systeme, Zugänge, bestehende Verträge und offene Aufgaben erfasst. Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, welche Leistungen übernommen werden und welche Zuständigkeiten bei Ihnen oder anderen Dienstleistern bleiben.
Betrieb nachvollziehbar dokumentieren
Konfigurationen, Änderungen und vereinbarte Abläufe werden dokumentiert. Ansprechpartner, Leistungsumfang und Prioritäten für Support, Wartung und weitere Projekte werden mit Ihnen abgestimmt.
